隐私说明

本隐私说明适用于您通过 WhatsApp 网页版（web.whatsapp.com）配合我们提供的 Business 多客服协作扩展工具进行的一切操作。我们深知客户消息内容对企业的敏感性，因此我们仅处理维持共享收件箱团队模式运行所必需的数据，绝不涉及对消息正文的存储或分析。

我们收集与处理的信息

• 账号绑定信息：当您将 Business 平台账号与 WhatsApp 网页版关联时，我们会获取必要的身份凭证（如 Token）以实现消息同步，但不会保存您的登录密码。
• 消息状态元数据：为标注每条客户消息的未读/已读/已回复状态，我们会在本地缓存消息的唯一标识符与处理时间戳。该数据仅存储在您的团队服务器或本地设备中，用于防止多人重复操作。
• 团队配置信息：包括客服成员列表、角色权限（主管/客服）以及响应速度统计所需的匿名化操作日志。

数据安全与共享

我们承诺不会将您的任何客户消息内容、联系人列表或团队配置出售、出租或共享给任何第三方。所有协作处理客户消息的数据流均通过加密通道传输，且仅用于在 WhatsApp 网页版内展示消息状态。团队主管在监控客服响应速度和客户满意度时，仅能看到聚合后的统计指标，无法查看具体客服的私人会话内容。

您的权利与联系我们

您有权随时导出或删除存储在本地缓存中的消息状态元数据。若您对本隐私政策有任何疑问，或希望行使数据删除权，请通过 [email protected] 与我们联系。我们将在 30 天内响应您的请求。请注意，本隐私说明仅适用于我们的协作扩展工具，WhatsApp 网页版本身的数据处理行为受 WhatsApp 官方隐私政策约束。