关于我们
我们是一支专注于企业级客户沟通解决方案的技术团队，长期深耕 WhatsApp 生态与企业服务工具的整合研发。我们注意到，随着 WhatsApp 在全球商务场景中的普及，越来越多的团队面临一个共同挑战：如何让多名客服高效协作处理同一个企业账号下的海量客户消息。为此，我们基于 WhatsApp 网页版与 Business 平台的“共享收件箱”能力，打造了一套完整的团队协作服务架构。
我们的使命
我们的核心使命是让 WhatsApp 网页版从“单兵作战”的工具升级为“团队协同”的中枢。我们相信，规模化客户服务不应以牺牲响应速度为代价。通过将 Business 多客服协作模式引入 WhatsApp 网页版，我们帮助企业实现消息状态的透明化流转——每条客户消息都清晰标注未读、已读、已回复状态，从源头杜绝重复回复与遗漏跟进。
为什么选择我们
- 聚焦共享收件箱团队模式：我们并非泛泛的通讯工具提供商，而是专门围绕 WhatsApp 网页版与 Business 多客服协作场景进行深度优化，确保多人同时登录同一企业账号时，消息队列井然有序。
- 完整客服闭环：从客服响应速度监控到客户满意度评估，我们提供的方案让团队主管能够在 WhatsApp 网页版内完成从任务分配到服务质检的全流程管理。
- 产品界面友好：我们深知一线客服的使用体验至关重要，因此产品界面设计遵循极简与高效原则，降低培训成本，让团队快速上手。